Điều Khoản Và Điều Kiện Casibom – Đọc Trước Khi Tham Gia

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") do Casibom ("chúng tôi", "nền tảng", "Casibom") ban hành, áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng website casibom.bet cùng các dịch vụ liên quan ("Dịch vụ"). Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào trên Casibom, bạn đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được quy định dưới đây.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu thống nhất như sau:

• "Người dùng" / "Thành viên": cá nhân đã hoàn thành đăng ký tài khoản trên Casibom và đáp ứng đầy đủ điều kiện tham gia.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo trên hệ thống Casibom, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Số dư": tổng tiền thật hiện có trong tài khoản, không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
• "Tiền thưởng": khoản tiền được Casibom cấp thêm theo các chương trình khuyến mãi, có kèm điều kiện sử dụng riêng.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): số lần cược tối thiểu bạn phải đặt trước khi tiền thưởng được chuyển thành tiền thật có thể rút.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản Casibom, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. Casibom có thể yêu cầu xác minh độ tuổi bất cứ lúc nào bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Là cá nhân tự nguyện tham gia, không bị ép buộc, không đang trong tình trạng nghiện cờ bạc cần can thiệp y tế.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm tham gia cờ bạc theo quy định pháp luật địa phương.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và trung thực. Thông tin giả mạo có thể dẫn đến khóa tài khoản và mất toàn bộ số dư.
• Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu duy nhất một tài khoản tại Casibom. Tài khoản trùng lặp sẽ bị phát hiện và xử lý theo quy định tại Điều 7.

Casibom bảo lưu quyền từ chối hoặc hủy đăng ký của bất kỳ người dùng nào mà không cần giải thích, đặc biệt trong các trường hợp hệ thống phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc thông tin không hợp lệ trong quá trình xét duyệt.

Sau khi đăng ký thành công, bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập. Casibom không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc để lộ mật khẩu hoặc thông tin tài khoản cho bên thứ ba.

Tài khoản Casibom là tài sản cá nhân và không thể chuyển nhượng, bán hoặc cho mượn dưới bất kỳ hình thức nào. Mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của bạn đều được coi là hành động của chính bạn và bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm.

Xác minh danh tính (KYC): Casibom có thể yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu rút tiền, bao gồm:

• Căn cước công dân (CCCD) hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.
• Ảnh chụp mặt trước và mặt sau giấy tờ tùy thân kèm ảnh selfie.
• Tài liệu chứng minh phương thức thanh toán (ảnh chụp màn hình ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng).

Trong trường hợp tài khoản không hoạt động liên tục trong 12 tháng, Casibom có thể áp dụng phí duy trì tài khoản theo mức phí được công bố tại thời điểm phát sinh. Bạn sẽ được thông báo qua email đã đăng ký trước khi phí được khấu trừ.

Casibom hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch đều được thực hiện bằng Việt Nam Đồng (VND).

Về nạp tiền:

• Hạn mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng 5 phút tùy phương thức.
• Casibom không thu phí xử lý đối với giao dịch nạp tiền. Tuy nhiên, phí phát sinh từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (nếu có) do người dùng tự chịu.
• Chỉ nạp tiền từ tài khoản/ví mang đúng tên chủ sở hữu tài khoản Casibom. Nạp từ bên thứ ba có thể bị hoàn lại và tài khoản bị điều tra.

Về rút tiền:

• Hạn mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi yêu cầu.
• Thời gian xử lý rút tiền: từ 5 đến 15 phút với tài khoản đã xác minh đầy đủ. Thành viên VIP được ưu tiên xử lý sớm hơn.
• Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp nhận sau khi tài khoản hoàn thành xác minh KYC và không có giao dịch đang bị điều tra.
• Casibom bảo lưu quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh cho các yêu cầu rút tiền lớn hơn 10.000.000 ₫.

Mọi kết quả trò chơi trên Casibom được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) đã được kiểm định độc lập, hoặc bởi kết quả thực tế của sự kiện thể thao (đối với cược thể thao). Casibom không có khả năng can thiệp vào kết quả.

• Mọi cược đã xác nhận được coi là hợp lệ và không thể hủy, trừ trường hợp lỗi kỹ thuật rõ ràng từ phía hệ thống.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật dẫn đến kết quả cược bất thường, Casibom bảo lưu quyền hủy cược và hoàn trả số tiền đặt cược ban đầu.
• Với cược thể thao, kết quả được xác nhận dựa trên thông tin chính thức từ ban tổ chức giải đấu. Kết quả từ truyền thông hoặc nguồn không chính thức không được dùng để khiếu nại.
• Cược được đặt sau khi sự kiện đã kết thúc do lỗi hệ thống sẽ bị hủy và hoàn tiền đặt cược.

Đối với trò chơi Live Casino và game bài đổi thưởng: kết quả phụ thuộc vào dealer thật hoặc RNG được chứng nhận. Người chơi có trách nhiệm hiểu rõ luật chơi của từng tựa game trước khi tham gia. Casibom cung cấp hướng dẫn luật chơi miễn phí trong mục Trò chơi.

Casibom thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi cho thành viên mới và cũ. Tất cả các chương trình thưởng đều tuân theo các nguyên tắc sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện, thời hạn và vòng cược riêng được công bố rõ ràng tại trang Giải thưởng.
• Thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp đầu tiên và một tài khoản duy nhất trên mỗi địa chỉ IP, thiết bị và phương thức thanh toán.
• Vòng cược tiêu chuẩn tại Casibom dao động từ 20x đến 40x giá trị tiền thưởng, tùy chương trình cụ thể.
• Tiền thưởng hết hạn nếu không được sử dụng hoặc không hoàn thành vòng cược trong thời gian quy định.
• Casibom bảo lưu quyền hủy tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lợi dụng khuyến mãi một cách bất thường, bao gồm cược đối lập (arbitrage betting) hoặc sử dụng nhiều tài khoản.

Để bảo vệ cộng đồng người chơi và tính toàn vẹn của hệ thống, Casibom nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ nào để thao túng kết quả trò chơi hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống.
• Rửa tiền hoặc sử dụng Casibom như một kênh chuyển tiền bất hợp pháp. Casibom tuân thủ đầy đủ các quy định phòng chống rửa tiền (AML).
• Tạo tài khoản thay mặt hoặc ủy quyền cho người khác tham gia cược.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh KYC.
• Tấn công, hack hoặc cố ý khai thác lỗ hổng bảo mật của hệ thống Casibom.
• Đăng tải nội dung bất hợp pháp, xúc phạm hoặc gây hại trong khu vực chat hoặc hỗ trợ khách hàng.

Casibom áp dụng hệ thống giám sát tự động hoạt động 24/7 để phát hiện các hành vi bất thường. Khi vi phạm được xác nhận, tài khoản sẽ bị đình chỉ ngay lập tức trong khi điều tra và có thể bị khóa vĩnh viễn với toàn bộ số dư bị thu hồi theo quy định pháp lý hiện hành.

Casibom cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng giao thức SSL 256-bit trong quá trình truyền tải. Chi tiết về cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu của bạn được quy định đầy đủ tại Chính sách Bảo mật.

• Thông tin cá nhân của bạn không bao giờ được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Casibom có thể chia sẻ thông tin với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email support@casibom.bet.

Dịch vụ của Casibom được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ luôn hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng 100% kỳ vọng của từng người dùng.

• Casibom không chịu trách nhiệm đối với tổn thất phát sinh do sự cố ngoài tầm kiểm soát như sự cố mạng, cúp điện, thiên tai hoặc lỗi từ phía nhà cung cấp thanh toán bên thứ ba.
• Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của Casibom không vượt quá tổng số tiền thật bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.
• Casibom không chịu trách nhiệm cho các quyết định cược của người dùng. Cờ bạc có thể gây nghiện và bạn hoàn toàn tự chịu trách nhiệm về rủi ro tài chính khi tham gia.

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ của Casibom qua live chat hoặc email. Số dư tiền thật còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn lại trong vòng 5 ngày làm việc.

Casibom bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối hợp tác trong quá trình xác minh KYC.
• Hành vi gian lận, rửa tiền hoặc có liên quan đến hoạt động bất hợp pháp.
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Trong các trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, Casibom bảo lưu quyền giữ lại toàn bộ số dư làm bằng chứng điều tra theo quy định pháp luật hiện hành.

Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh bởi pháp luật hiện hành tại khu vực tài phán nơi Casibom đăng ký hoạt động. Mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng Dịch vụ sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp giữa các bên.

Nếu thương lượng không đạt được kết quả trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp, các bên có thể đưa vụ việc ra cơ quan trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.

• Người dùng có quyền gửi khiếu nại bằng văn bản tới Casibom qua email support@casibom.bet trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh vấn đề.
• Casibom cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.
• Quyết định cuối cùng của Casibom đối với các tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi được xem là có giá trị ràng buộc, trừ khi có bằng chứng rõ ràng về lỗi kỹ thuật từ hệ thống.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản, giao dịch hay trò chơi, đội ngũ Casibom luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn qua các kênh sau:

• Email: support@casibom.bet – phản hồi trong vòng 24 giờ.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên website Casibom.
• Câu hỏi thường gặp: Tham khảo trang FAQ để tìm câu trả lời nhanh cho các vấn đề phổ biến.

Casibom cam kết hỗ trợ hoàn toàn bằng tiếng Việt, không phân biệt giờ giấc hay ngày lễ. Chúng tôi hiểu rằng người chơi Việt Nam cần được hỗ trợ bằng ngôn ngữ mẹ đẻ một cách nhanh chóng và hiệu quả.